Условия использования

Дата последнего обновления: 5 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») представляют собой публичную оферту (ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и регулируют отношения между Оператором сервиса «Ра:Курс» (далее — «Оператор») и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис «Ра:Курс» (далее — «Сервис»), доступный по адресу talker-chat.ru и связанным доменам.

Акцептом настоящей оферты является начало использования Сервиса. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Условиями, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2. Описание Сервиса

Сервис «Ра:Курс» предоставляет программное обеспечение для организации онлайн-чата поддержки на веб-сайтах, включая:

  • Виджет чата для встраивания на сторонние сайты;
  • Панель оператора для обработки обращений;
  • AI-агент для автоматических ответов на обращения посетителей;
  • Интеграцию с мессенджерами (Telegram и др.);
  • Аналитику и отчёты по обращениям.

Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service) в соответствии с выбранным тарифным планом.

3. Регистрация и учётная запись

  1. Для использования Сервиса необходима регистрация. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные данные.
  2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
  3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном использовании учётной записи.
  4. Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении настоящих Условий.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе:

  • Использовать функциональность Сервиса в рамках выбранного тарифного плана;
  • Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса;
  • В любое время удалить свою учётную запись и связанные данные;
  • Получать информацию об обработке своих персональных данных.

4.2. Пользователь обязан:

  • Соблюдать настоящие Условия и законодательство Российской Федерации;
  • Не использовать Сервис для распространения незаконного, оскорбительного или вредоносного контента;
  • Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису или его инфраструктуре;
  • Не использовать Сервис для рассылки спама, фишинга или иных мошеннических действий;
  • Не нарушать права интеллектуальной собственности Оператора и третьих лиц;
  • Обеспечивать законность обработки данных посетителей своего сайта через виджет «Ра:Курс».

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор вправе:

  • Изменять функциональность и условия работы Сервиса с предварительным уведомлением;
  • Ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Условий;
  • Проводить плановые технические работы с временным ограничением доступа;
  • Направлять Пользователю информационные и сервисные уведомления.

5.2. Оператор обязан:

  • Обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом;
  • Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • Уведомлять Пользователя о существенных изменениях в работе Сервиса;
  • Оказывать техническую поддержку в рамках тарифного плана.

6. Тарифные планы и оплата

  1. Сервис предоставляется на условиях бесплатного и платных тарифных планов. Актуальные тарифы и их условия размещены на странице talker-chat.ru/#pricing.
  2. Оплата платных тарифов осуществляется на условиях предоплаты за выбранный период.
  3. Оператор вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) дней до вступления изменений в силу.
  4. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами Оператора.

7. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору и защищены законодательством Российской Федерации (часть 4 ГК РФ).

Пользователю предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в рамках его функциональности и выбранного тарифного плана. Данная лицензия не предоставляет права на копирование, модификацию, распространение или создание производных произведений на основе Сервиса.

8. Контент Пользователя

Пользователь сохраняет все права на контент, загруженный или размещённый в Сервисе. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на хранение и обработку такого контента в целях предоставления Сервиса.

Пользователь гарантирует, что размещаемый контент не нарушает права третьих лиц и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.

9. Ограничение ответственности

  1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок и соответствовать конкретным ожиданиям Пользователя.
  2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
  3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 (двенадцать) месяцев использования Сервиса.
  4. AI-агент предоставляет ответы на основе доступной информации. Оператор не несёт ответственности за точность и полноту ответов, сгенерированных AI-агентом.

10. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

11. Порядок разрешения споров

Все споры, возникающие из настоящих Условий, разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Досудебный порядок урегулирования спора (претензионный порядок) является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12. Срок действия и расторжение

  1. Настоящие Условия действуют с момента начала использования Сервиса и до момента прекращения использования.
  2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса, удалив свою учётную запись.
  3. Оператор вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем настоящих Условий, уведомив его по электронной почте.

13. Изменение Условий

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Уведомление об изменениях направляется Пользователю по электронной почте или публикуется на сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Условий.

Актуальная версия Условий всегда доступна по адресу talker-chat.ru/terms.

14. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, применимой к физическим лицам).

15. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:

  • Email: support@talker-chat.ru
  • Адрес: Российская Федерация (точный адрес уточняется)
← Вернуться на главную