Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), использующих сервис «Ра:Курс» (далее — «Сервис»), доступный по адресу talker-chat.ru и связанным доменам.

Оператором персональных данных является ИП/ООО «Ра:Курс» (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки персональных данных.

Используя Сервис, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Наименование организации и должность;
• Иные данные, указанные Пользователем в формах Сервиса или в чате.

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес;
• Тип и версия браузера, операционной системы;
• Дата и время доступа к Сервису;
• URL страницы, с которой осуществлён переход;
• Файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 7);
• Действия Пользователя в Сервисе (просмотренные страницы, клики).

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. Предоставление доступа к функциональности Сервиса и техническая поддержка;
2. Идентификация Пользователя при использовании Сервиса;
3. Обработка обращений через чат и каналы связи;
4. Направление уведомлений о работе Сервиса, обновлениях, изменениях условий;
5. Улучшение качества Сервиса, анализ поведения пользователей;
6. Выполнение обязательств по договорам и тарифным планам;
7. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
8. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 152-ФЗ):

• Согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• Исполнение договора, стороной которого является Пользователь;
• Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• Законные интересы Оператора, если это не нарушает права Пользователя.

5. Порядок обработки и хранения данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• С согласия Пользователя;
• Для исполнения договора (хостинг-провайдеры, платёжные системы, сервисы аналитики);
• По запросу уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке;
• Для защиты прав и законных интересов Оператора.

Оператор обеспечивает, чтобы третьи лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали режим конфиденциальности. Трансграничная передача данных осуществляется в соответствии со ст. 12 152-ФЗ.

7. Файлы cookie

Сервис использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, персонализации контента и анализа посещаемости. Подробности — в уведомлении о cookie, отображаемом при первом посещении Сервиса.

Мы используем следующие типы cookie:

• Необходимые — обеспечивают базовую функциональность (авторизация, сессия);
• Аналитические — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сервисом;
• Функциональные — запоминают предпочтения пользователя (язык, тема).

Пользователь может отказаться от использования cookie через уведомление на сайте или настройки браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность Сервиса.

8. Права Пользователя

В соответствии с 152-ФЗ Пользователь имеет право:

1. Получать информацию об обработке своих персональных данных;
2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
5. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством РФ.

Для реализации указанных прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: privacy@talker-chat.ru. Оператор обязан ответить на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL);
• Разграничение прав доступа к информационным системам;
• Регулярное резервное копирование;
• Мониторинг безопасности и реагирование на инциденты;
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных.

10. Ответственность

Оператор несёт ответственность за нарушение настоящей Политики и требований законодательства РФ в области персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу talker-chat.ru/privacy.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Email: privacy@talker-chat.ru
• Адрес: Российская Федерация (точный адрес уточняется)